Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет

Не пришло письмо с доступом в личный кабинет после оплаты.
Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике. В почтовых ящиках Gmail письма могут попадать в папки «Оповещения» или «Промоакции».
Если письма нет ни в одной из выше перечисленных папок, то скорее всего при оформлении заказа e-mail был указан с ошибкой, напишите на почту help@butakova.info.
Как восстановить пароль от Личного кабинета?
Зайдите на страницу авторизации, внизу формы авторизации нажмите «Забыли пароль?». Далее введите свой e-mail, звполните «Captcha» («Я не робот») и нажмите на кнопку «Восстановить пароль».
На указанную почту будет отправлено письмо со ссылкой для восстановления пароля (тема письма – «Была предпринята попытка сбросить пароль доступа!»). Если в течение 15 минут вы не увидете его в папке «Входящие», проверьте папку «Спам». Следуйте дальнейшей инструкции в письме.
Не могу зайти в личный кабинет по логину и паролю.
При заполнении формы авторизации внимательно заполняйте поля «E-mail» и «Пароль». Если сомневаетесь в правильности заполнения, скопируйте данные из письма с доступом и вставьте в соответствующее поле. Это поможет избежать ошибок при вводе.
Можно ли поменять пароль от Личного кабинета?
Для смены пароля, зайдите в Личный кабинет, далее «Мой профиль» – «Сменить пароль». После заполнения полей не забудьте нажать на кнопку «Сохранить».
В Личном кабинете не запускается видео (или вместо видео «черный экран»).
Если в браузере установлены расширения-блокировщики рекламы, отключите их. Если в настройках браузера отключен JavaScript, рекомендуем включить его.
Если проблема не решилась, попробуйте другой браузер.

Оплата заказа

Как произвести оплату через Сбербанк Онлайн.
Данный способ оплаты доступен только для жителей РФ! На странице выбора способа оплаты выберите «Сбербанк Онлайн». Следуйте дальнейшей инструкции.
Как произвести оплату из-за границы?
К оплате из-за границы принимаются только банковские карты. Для оплаты заказа на странице выбора способа оплаты выберите систему ЮКасса или Fondy.
Как произвести оплату из Украины?
Для оплаты заказа из Украины на странице выбора способа оплаты выберите систему Fondy.
Можно ли произвести оплату от юридического лица?
Можно. Для этого, на странице выбора способа оплаты выберите «ТОЛЬКО ДЛЯ РЕЗИДЕНТОВ РФ Юридическим лицам».
Можно ли произвести оплату с партнерских комиссионных?
Можно как полностью, так и частично. Для этого, создайте заказ и напишите письмо на почту store@butakova.info или в Telegram админу.
Как после оплаты получить доступ к материалам?
Если вы производили оплату банковской картой, то сразу после оплаты на ваш почтовый ящик придет письмо-подтверждение об оплате с доступом в личный кабинет. Если письма нет во входящих, проверьте папку «Спам» в почтовом ящике. В почтовых ящиках Gmail письма могут попадать в папки «Оповещения» или «Промоакции».
Если оплата производилась по реквизитам через Сбербанк Онлайн или другой онлайн-банк, то после оплаты необходимо выслать подтверждение (фото чека) на почту store@butakova.info.

Партнерская программа

Как зарегистрироваться в Партнерской программе?
Страница регистрации в Партнерской программе.
Регистрация в Партнерской программе прошла, но не могу зайти в партнерский кабинет.
После регистрации на указанный e-mail отправляется письмо «Подтвердите регистрацию в партнерской программе». Необходимо открыть письмо и подтвердить регистрацию, кликнув по ссылке активации в письме. Если письма нет во входящих, проверьте папку «Спам» в почтовом ящике.
Как восстановить пароль от аккаунта в Партнерской программе?
Зайдите на страницу авторизации Партнерского кабинета. Внизу формы авторизации нажмите на «Не удается войти в аккаунт?». Введите свой e-mail, проверочный код и нажмите на кнопку «Продолжить». На указанный e-mail будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями по восстановлению пароля доступа. Если письма нет в папке «Входящие», проверьте папку «Спам».