Ответы на часто задаваемые вопросы
Оплата заказа
- Как произвести оплату за пределами РФ?
Для оплаты банковской картой за пределами РФ при оформлении заказа выберите «Продамус» – «Зарубежные карты»
- Можно ли произвести оплату за счет партнерских комиссионных?
Можно как полностью, так и частично. Для этого, создайте заказ и напишите на почту store@butakova.info или в Telegram
- Как после оплаты получить доступ к материалам?
Сразу же после оплаты на почтовый ящик, указанный при оформлении заказа придет письмо со ссылкой в личный кабинет.
Если письма нет во входящих — проверьте папку «Спам», в почтовых ящиках Gmail проверьте папки «Оповещения» и «Промоакции»
Личный кабинет
- Не пришло письмо с доступом в личный кабинет после оплаты
Если письма нет во входящих — проверьте папку «Спам», в почтовых ящиках Gmail проверьте папки «Оповещения» и «Промоакции».
Если письма нет ни в одной из папок, скорее всего, при оформлении заказа e-mail был указан с ошибкой, напишите на почту help@butakova.info или в Telegram.
- Как восстановить пароль от Личного кабинета?
Зайдите на страницу авторизации, внизу формы авторизации нажмите «Забыли пароль?». Далее введите свой e-mail, поставьте флажок «Я не робот», далее нажмите на кнопку «Восстановить пароль».
На указанную почту будет отправлено письмо со ссылкой для восстановления пароля (тема письма – «Была предпринята попытка сбросить пароль доступа!»). Если письма нет в папке «Входящие», проверьте папку «Спам». Следуйте дальнейшей инструкции в письме.
- Не могу зайти в личный кабинет по логину и паролю
При заполнении формы авторизации внимательно заполняйте поля «E-mail» и «Пароль». Если сомневаетесь в правильности заполнения, скопируйте данные из письма с доступом и вставьте в соответствующее поле. Это поможет избежать ошибок при вводе.
- Можно ли поменять пароль от Личного кабинета?
Для смены пароля, зайдите в Личный кабинет, далее «Мой профиль» – «Сменить пароль». После заполнения полей не забудьте нажать на кнопку «Сохранить».
- В Личном кабинете не запускается видео
Откройте страницу в другом браузере (Google Chrome, Opera, Yandex Browser). Если это не помогло, проверьте и установите обновления для браузера.
Партнерская программа
- Как зарегистрироваться в Партнерской программе?
- Регистрация в Партнерской программе прошла, но не могу зайти в партнерский кабинет
После регистрации на указанный e-mail отправляется письмо «Подтвердите регистрацию в партнерской программе». Необходимо открыть письмо и подтвердить регистрацию, кликнув по ссылке активации в письме. Если письма нет во входящих, проверьте папку «Спам» в почтовом ящике.
- Как восстановить пароль от аккаунта в Партнерской программе?
Зайдите на страницу авторизации Партнерского кабинета. Внизу формы авторизации нажмите на «Не удается войти в аккаунт?». Введите свой e-mail, проверочный код и нажмите на кнопку «Продолжить». На указанный e-mail будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями по восстановлению пароля доступа. Если письма нет в папке «Входящие», проверьте папку «Спам».