Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет

Не пришло письмо с доступом в личный кабинет после оплаты: Проверьте папку «Спам», а также другие папки в почтовом ящике. В почтовых ящиках Gmail письма могут попадать в папки «Оповещения» или «Промоакции».
Если письма нет ни в одной из папок, то скорее всего при оформлении заказа e-mail был указан с ошибкой, напишите на почту help@butakova.info или в Telegram админу.

Как восстановить пароль от Личного кабинета?: Зайдите на страницу авторизации, внизу формы авторизации нажмите «Забыли пароль?». Далее введите свой e-mail, заполните «Captcha» («Я не робот») и нажмите на кнопку «Восстановить пароль».
На указанную почту будет отправлено письмо со ссылкой для восстановления пароля (тема письма – «Была предпринята попытка сбросить пароль доступа!»). Если письма нет в папке «Входящие», проверьте папку «Спам». Следуйте дальнейшей инструкции в письме.

Не могу зайти в личный кабинет по логину и паролю: При заполнении формы авторизации внимательно заполняйте поля «E-mail» и «Пароль». Если сомневаетесь в правильности заполнения, скопируйте данные из письма с доступом и вставьте в соответствующее поле. Это поможет избежать ошибок при вводе.

Можно ли поменять пароль от Личного кабинета?: Для смены пароля, зайдите в Личный кабинет, далее «Мой профиль» – «Сменить пароль». После заполнения полей не забудьте нажать на кнопку «Сохранить».

В Личном кабинете не запускается видео: Откройте страницу в другом браузере (Google Chrome, Opera). Если это не помогло, проверьте и установите обновления для браузера.

Как произвести оплату из-за границы?: Для оплаты банковской картой из-за границы на странице выбора способа оплаты выберите способ оплаты «Продамус» – «Карта не РФ».

Как произвести оплату через Сбербанк Онлайн: На странице выбора способа оплаты выберите «Сбербанк Онлайн». Следуйте дальнейшей инструкции.

Можно ли произвести оплату от юридического лица?: Можно. Для этого, на странице выбора способа оплаты выберите «ТОЛЬКО ДЛЯ РЕЗИДЕНТОВ РФ Юридическим лицам».

Можно ли произвести оплату за счет партнерских комиссионных?: Можно как полностью, так и частично. Для этого, создайте заказ и напишите письмо на почту store@butakova.info или в Telegram админу.

Как после оплаты получить доступ к материалам?: Если вы производили оплату банковской картой, то сразу после оплаты на ваш почтовый ящик придет письмо-подтверждение об оплате с доступом в личный кабинет. Если письма нет во входящих, проверьте папку «Спам» в почтовом ящике. В почтовых ящиках Gmail письма могут попадать в папки «Оповещения» или «Промоакции».
Если оплата производилась по реквизитам через Сбербанк Онлайн или другой онлайн-банк, то после оплаты необходимо выслать подтверждение (фото чека) на почту store@butakova.info.

Как зарегистрироваться в Партнерской программе?: Страница регистрации в Партнерской программе

Регистрация в Партнерской программе прошла, но не могу зайти в партнерский кабинет: После регистрации на указанный e-mail отправляется письмо «Подтвердите регистрацию в партнерской программе». Необходимо открыть письмо и подтвердить регистрацию, кликнув по ссылке активации в письме. Если письма нет во входящих, проверьте папку «Спам» в почтовом ящике.

Как восстановить пароль от аккаунта в Партнерской программе?: Зайдите на страницу авторизации Партнерского кабинета. Внизу формы авторизации нажмите на «Не удается войти в аккаунт?». Введите свой e-mail, проверочный код и нажмите на кнопку «Продолжить». На указанный e-mail будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями по восстановлению пароля доступа. Если письма нет в папке «Входящие», проверьте папку «Спам».